Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre Blooni.
Reservas
¿Cómo reservo en Piik?
Arma tu evento agregando productos al carrito, pon la fecha, el horario y la dirección, y envía la solicitud a cada proveedor. Cada uno acepta o propone un ajuste; pagas cuando aceptan.
¿Tengo que crear un evento para rentar?
No es obligatorio: puedes reservar un producto de forma directa. Pero armar un evento te deja coordinar varios proveedores, invitados y pagos en un solo lugar.
¿Puedo rentar de varios proveedores para un mismo evento?
Sí. Cada proveedor confirma su parte por separado y tú coordinas todo desde tu evento, con un tablero que muestra el estado de cada uno.
¿El proveedor puede rechazar o cambiar mi solicitud?
Sí. El proveedor puede aceptar, rechazar o proponer un cambio (por ejemplo, un costo extra por distancia u horario). Tú decides si lo aceptas antes de pagar.
Pagos
¿Cómo se paga?
Pagas en línea con tarjeta, meses sin intereses, OXXO, SPEI o tu saldo de Mercado Pago. Tu dinero queda protegido y se libera al proveedor después de tu evento.
¿Qué es el anticipo?
Apartas tu fecha con un anticipo (normalmente el 30%) y pagas el resto antes del evento.
¿Mi pago está protegido?
Sí. Piik retiene el pago y lo libera al proveedor hasta después de tu evento. Si el proveedor no cumple, te respaldamos.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Depende de la política de cada producto: Flexible, Estándar o Estricta. Cada una define los tiempos de cancelación, cambios y lluvia. La ves en el producto antes de reservar.
¿Qué pasa si el proveedor cancela?
Te devolvemos el 100% de lo pagado, te ayudamos a encontrar un reemplazo equivalente y aplicamos una penalización al proveedor. Tu evento está protegido por Piik.
¿Y si llueve el día del evento?
Cada producto indica su política de lluvia: reagenda sin costo, reagenda con un costo de logística, o no aplica si el servicio es techado.
Entrega
¿Quién entrega y recoge?
El proveedor entrega y recoge en la dirección de tu evento, en la fecha y horario acordados. Lo coordinas por chat dentro de Piik.
¿Cómo confirmo la entrega?
Con un código: Piik te da un código que le pasas a quien recibe. El proveedor lo captura al entregar para dejar constancia de que llegó a la persona correcta.
Proveedores
¿Cómo vendo o rento mis productos en Piik?
Regístrate como proveedor, sube tu inventario con fotos y precios, completa tus datos fiscales y de pago, y tu tienda sale a la venta en cuanto la aprobamos.
Soy proveedor, ¿cuándo me pagan?
Después de que se realiza el evento, Piik libera tu pago neto (ya descontada la comisión) a tu cuenta.